Carte-Cadeau Numérique - Info et FAQ
Nos cartes-cadeaux s’adressent à tous les budgets et constituent le cadeau idéal pour les amateurs de café ou ceux qui souhaitent découvrir l’univers du café de spécialité. Nous proposons deux types de cartes-cadeaux : une version numérique (valable uniquement sur notre site web) et une version boutique (valable uniquement en magasin). Chaque type a ses propres conditions d’utilisation. Foire Aux Questions – Carte-Cadeau Numérique
Utiliser la carte-cadeau numérique est un jeu d'enfant. Lorsque vous recevez l'e-mail de la carte-cadeau avec le code unique, vous pouvez facilement le partager avec le destinataire du cadeau ou l'imprimer pour le leur présenter en personne. Au moment de passer à la caisse, il suffit d'entrer le code et voilà ! La valeur totale de la carte-cadeau sera instantanément appliquée à leur achat. S'il reste une valeur, ils peuvent simplement l'appliquer à leur prochaine commande. C'est aussi simple que cela !
Q : Comment utiliser une carte-cadeau numérique?
R : Une fois que vous avez reçu l'e-mail de carte-cadeau numérique avec le code unique, vous pouvez facilement le partager avec votre destinataire ou l'imprimer pour le leur présenter en personne. Au moment du paiement, tout ce qu'ils ont à faire est de saisir le code pour appliquer la valeur totale de la carte-cadeau numérique à leur achat. S'il reste une valeur, ils peuvent l'appliquer à leur prochaine commande.
Q : Quelle est la période de validité de la carte-cadeau numérique?
R : La carte-cadeau numérique est valable 1 an à partir de la date d’achat.
Q : La carte-cadeau numérique peut-elle être utilisée plusieurs fois?
R : Oui, à condition qu'il y ait un solde sur la carte.
Q : Peut-on utiliser plus d'une carte-cadeau numérique pour effectuer un achat?
R : Oui, un client peut utiliser une autre carte-cadeau numérique au moment du paiement.
Q : Les cartes-cadeaux numérique peuvent-elles être utilisées avec un code de réduction?
R : Oui, les cartes-cadeaux numérique sont une forme de paiement.
Q : Est-ce que quelqu'un d'autre peut voir le code?
R : Seulement si vous le donnez à quelqu'un. Les codes de carte-cadeau numérique sont considérés comme de la monnaie, donc seul vous ou le destinataire de la carte-cadeau numérique pouvez voir le code complet de la carte-cadeau numérique. Protégez-le comme s'il s'agissait d'argent liquide.
Q : Comment les clients peuvent-ils accéder aux cartes-cadeaux numérique qui ont été perdues ou jamais reçues?
R : Les clients peuvent cliquer sur Renvoyer les cartes-cadeaux numérique à partir de leur e-mail de confirmation de commande. Ce lien ne fonctionnera que si la commande a été traitée et que la carte n'a pas encore été dépensée.
Q : Une carte-cadeau numérique peut-elle être utilisée pour payer les frais d'expédition et les taxes?
R : Oui, les cartes-cadeaux numérique sont déduites du total de la commande finale, qui comprend les frais d'expédition et les taxes.
Q : Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau numérique?
R : Les clients peuvent vérifier leur solde sur la page de la carte-cadeau numérique.
Q : Les clients du magasin en ligne peuvent-ils personnaliser le montant d'achat d'une carte-cadeau numérique?
Q : Comment utiliser une carte-cadeau numérique?
R : Une fois que vous avez reçu l'e-mail de carte-cadeau numérique avec le code unique, vous pouvez facilement le partager avec votre destinataire ou l'imprimer pour le leur présenter en personne. Au moment du paiement, tout ce qu'ils ont à faire est de saisir le code pour appliquer la valeur totale de la carte-cadeau numérique à leur achat. S'il reste une valeur, ils peuvent l'appliquer à leur prochaine commande.
Q : Quelle est la période de validité de la carte-cadeau numérique?
R : La carte-cadeau numérique est valable 1 an à partir de la date d’achat.
Q : La carte-cadeau numérique peut-elle être utilisée plusieurs fois?
R : Oui, à condition qu'il y ait un solde sur la carte.
Q : Peut-on utiliser plus d'une carte-cadeau numérique pour effectuer un achat?
R : Oui, un client peut utiliser une autre carte-cadeau numérique au moment du paiement.
Q : Les cartes-cadeaux numérique peuvent-elles être utilisées avec un code de réduction?
R : Oui, les cartes-cadeaux numérique sont une forme de paiement.
Q : Est-ce que quelqu'un d'autre peut voir le code?
R : Seulement si vous le donnez à quelqu'un. Les codes de carte-cadeau numérique sont considérés comme de la monnaie, donc seul vous ou le destinataire de la carte-cadeau numérique pouvez voir le code complet de la carte-cadeau numérique. Protégez-le comme s'il s'agissait d'argent liquide.
Q : Comment les clients peuvent-ils accéder aux cartes-cadeaux numérique qui ont été perdues ou jamais reçues?
R : Les clients peuvent cliquer sur Renvoyer les cartes-cadeaux numérique à partir de leur e-mail de confirmation de commande. Ce lien ne fonctionnera que si la commande a été traitée et que la carte n'a pas encore été dépensée.
Q : Une carte-cadeau numérique peut-elle être utilisée pour payer les frais d'expédition et les taxes?
R : Oui, les cartes-cadeaux numérique sont déduites du total de la commande finale, qui comprend les frais d'expédition et les taxes.
Q : Comment puis-je vérifier le solde de ma carte-cadeau numérique?
R : Les clients peuvent vérifier leur solde sur la page de la carte-cadeau numérique.
Q : Les clients du magasin en ligne peuvent-ils personnaliser le montant d'achat d'une carte-cadeau numérique?
R : Non, mais il y a plusieurs valeurs disponibles et elles peuvent être combinées.
Q : Puis-je l'utiliser sur le site Web et en magasin?
R : Non, la carte-cadeau numérique n'est valable que sur le site Web pour le moment.
Q : Une carte-cadeau numérique peut-elle être utilisée pour acheter une autre carte-cadeau?
R : Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau numérique pour acheter une autre carte-cadeaunumérique.
Q : Puis-je appliquer une remise sur l'achat d'une carte-cadeau numérique?
R : Non, les remises ne peuvent pas être appliquées à l'achat d'une carte-cadeau numérique. Les cartes-cadeaux numérique sont vendues à leur valeur nominale.
Q: Puis-je appliquer à ma commande à la fois un code de réduction et une carte-cadeau numérique?
R: Oui, vous pouvez utiliser à la fois un code de réduction et une carte-cadeau numérique pour la même commande. Veuillez noter que la réduction sera appliquée en premier, puis le solde de la carte-cadeau numérique sera appliqué au solde restant, le cas échéant. Si la carte-cadeau numérique couvre l'intégralité de la commande, la réduction ne sera pas appliquée.
Q : Puis-je l'utiliser sur le site Web et en magasin?
R : Non, la carte-cadeau numérique n'est valable que sur le site Web pour le moment.
Q : Une carte-cadeau numérique peut-elle être utilisée pour acheter une autre carte-cadeau?
R : Non, vous ne pouvez pas utiliser une carte-cadeau numérique pour acheter une autre carte-cadeaunumérique.
Q : Puis-je appliquer une remise sur l'achat d'une carte-cadeau numérique?
R : Non, les remises ne peuvent pas être appliquées à l'achat d'une carte-cadeau numérique. Les cartes-cadeaux numérique sont vendues à leur valeur nominale.
Q: Puis-je appliquer à ma commande à la fois un code de réduction et une carte-cadeau numérique?
R: Oui, vous pouvez utiliser à la fois un code de réduction et une carte-cadeau numérique pour la même commande. Veuillez noter que la réduction sera appliquée en premier, puis le solde de la carte-cadeau numérique sera appliqué au solde restant, le cas échéant. Si la carte-cadeau numérique couvre l'intégralité de la commande, la réduction ne sera pas appliquée.
Foire Aux Questions – Carte-Cadeau Boutique (magasin physique)
La carte-cadeau boutique est à usage unique et doit être entièrement utilisée lors d’un seul achat en magasin (montant minimum requis). Elle ne donne lieu à aucun rendu de monnaie.
Q : Comment utiliser une carte-cadeau boutique ?
R : Présentez-la en caisse lors de votre achat. Elle doit être utilisée en totalité.
Q : Quelle est la période de validité ?
R : La carte-cadeau boutique est valable 1 an à partir de la date d’achat.
Q : Peut-on l’utiliser en plusieurs fois ?
R : Non, elle est à usage unique et doit être utilisée en une seule fois.
Q : Peut-on l’utiliser sur le site web ?
R : Non, elle est valable uniquement en magasin.
Q : Peut-on échanger une carte-cadeau boutique contre de l’argent ?
R : Non, elle ne peut être ni échangée ni remboursée.
Q : Peut-on l’utiliser pour acheter une autre carte-cadeau ?
R : Non.
Conditions Générales (valables pour les deux types)
- Les cartes-cadeaux ne peuvent être ni échangées contre de l’argent, ni remboursées.
- Protégez le code ou le numéro comme vous le feriez pour de l’argent liquide.
- Les cartes-cadeaux ne sont pas cumulables avec d’autres moyens de paiement pour l’achat d’une nouvelle carte-cadeau.