Politique de remboursement

Garantie et Réclamations

Tous les produits fournis par le vendeur bénéficient de la garantie légale prévue par les articles 1641 et suivant du Code civil. En cas de non-conformité d’un produit vendu, il pourra être retourné au vendeur qui le reprendra, l’échangera si possible, ou le remboursera selon le choix d'acheteur.

Toutes les réclamations, demandes d’échange ou de remboursement, doivent s’effectuer dans un délai de trente jours de la livraison et par voie postale à l’adresse suivante:

Rétractation

Les acheteurs, personnes physiques non professionnelles, bénéficient d’un délai de rétractation de 14 jours à compter de la livraison de leur commande pour retourner les produits dans son emballage d'origine et en parfait état au vendeur pour échange ou remboursement. L'acheteur doit préalablement faire part de son intention de rétractation en nous contactant via le formulaire sur notre page de contact pendant le délai de rétraction.

L'acheteur doit retourner les biens au vendeur au plus tard dans les 14 jours suivant l'envoi de votre rétractation.  Les frais et responsabilités de retour sont à la charge de l’acheteur.

Les produits consommables, denrées alimentaires, comme les cafés, sont exclus du droit de rétractation. 

Tout retour doit être accompagné de son bon de commande ou facture d'achat à l'adresse :

Le Petit Moulu

43 rue de l'université

34000 Montpellier

Si les dispositions ci-dessus sont satisfaites, le vendeur remboursera l'acheteur dans un délai de 14 jours qui suivent la date à laquelle le vendeur a été informé de la décision de rétractation.

Dernière version en date du octobre 2022